Usar software em uma empresa de bancadas pode realmente tornar a vida mais fácil. Embora possa haver problemas com sua implementação, eles podem ajudar os processos em sua loja a funcionarem mais rapidamente e com menos interrupções ou até mesmocobrar adequadamente dos clientes pelo trabalho que você realizou para eles.
Para dar alguns exemplos do que estamos falando:acompanhe seu inventário, gerenciar pedidos de clientes,agendar trabalhos, e atéautomatizar tarefas como enviar cotações ou lidar com cobranças. Você certamente cometerá menos erros e economizará muito tempo! Dessa forma, você pode se concentrar mais no crescimento do seu negócio. Ele também mantém processos, documentos e trabalhos organizados e oferece uma visão melhor do desempenho de sua loja – são ferramentas para garantir que você tome decisões mais inteligentes.
Em todos os casos, implementar um software pode trazer muitos desafios, e neste post a equipe do SlabWare apresentou alguns deles:
1. Trabalhar com o que você já tem
Se sua loja já opera com outros sistemas para coisas como estoque, agendamento ou gerenciamento de clientes, pode ser difícil encontrar um novo software que corresponda aos que você já usa. Às vezes, o novo software não combina com o que você tem, então pode ser necessário fazer ajustes ou contratar alguém para ajudar a consertar.
A SlabWare possui uma excelente equipe de pessoas dedicadas exclusivamente ao Sucesso do Cliente. Eles estão aqui para ajudá-lo a extrair o melhor do nosso sistema combinando-o com os que você já possui. Tente falar com elese você verá que eles são os melhores do mercado quando se trata de atendimento ao cliente. Garantimos que isso faz a diferença!
2. Movendo seus dados antigos
Colocar todos os seus dados antigos no novo software pode ser complicado e fazer você perder tempo. Você precisa ter certeza de que o novo software pode importar os dados que você já possui sem maiores problemas. Podem ser informações sobre pacotes, clientes, trabalhos, documentos, materiais ou qualquer outra coisa para a qual você possa usar o sistema.
Se algo der errado, isso pode atrapalhar o funcionamento do seu negócio ou trazer um problema complicado para resolver.
Certifique-se de verificar se o software que você está procurando pode importar facilmente os dados que você precisa! Com o SlabWare, você pode importar seus materiais, pacotes, clientes, contas e muito mais dados que você tem em seu sistema secundário simplesmente preenchendo um arquivo Excel que fornecemos!
E mais: se você estiver comprando material de um vendedor (distribuidor ou exportador) que também utiliza o SlabWare, ele poderá gerar um código-chave e você poderá utilizá-lo para inserir automaticamente TODOS OS SEUS PEDIDOS diretamente do sistema dele no seu.
E fazer isso é tão fácil quanto clicar em um botão!
3. Treinamento de funcionários para utilização do sistema
Quando você começar a usar um novo software, seus funcionários terão que aprender como usá-lo. Como os velhos hábitos são difíceis de morrer, alguns deles podem ter dificuldade em aprender, o que pode atrasar as coisas. Você precisará fornecer treinamento e suporte suficientes para que se sintam confortáveis com o novo sistema.
Como dito acima, o Customer Success do SlabWare garantirá que você e seus funcionários que irão operar o sistema possam realmente fazer isso o mais rápido possível. Eles passarão portutoriais on-line, vídeos, sessões de treinamento etudo o que precisarem para superar os problemas. Estamos sempre aqui para ajudar!
4. Fazendo com que o software atenda às suas necessidades
Você pode comprar um software que não atenda às necessidades da sua loja. Às vezes você terá que fazer alterações, e às vezes a equipe de desenvolvimento nem aceita fazer as alterações necessárias para personalizá-lo para o seu negócio – o que geralmente acontece em grandes empresas.
E adivinhe? Também lhe custará tempo e dinheiro!
Certifique-se de adquirir uma ferramenta que permita customização e que a equipe de desenvolvimento aceite fazer pequenas alterações para tornar o software melhor para o que você precisa – e pelo que você está pagando!
5. Obter suporte quando as coisas dão errado
Mesmo depois que o software estiver instalado e funcionando, poderão surgir problemas. Dependendo da complexidade do software, você pode precisar da ajuda de especialistas externos ou até mesmo contratar alguém em tempo integral para lidar com quaisquer problemas.
6. Mantendo seus dados seguros
�� muito importante proteger os dados da sua empresa e dos clientes contra hackers. Configurar uma segurança forte para o software pode ser desafiador, mas é necessário. Tivemos um caso no ano passado em que uma empresa do mercado de pedras sofreu tais ataques e teve dados de clientes roubados.
Você também deve certificar-se de que está seguindo todas as leis sobre proteção de dados, o que pode tornar mais complexo o cumprimento se você não for advogado ou não quiser perder tempo com tais estudos.
Por esse motivo, procure um software que garanta proteção e que possa lhe dar uma explicação simples sobre por que seus dados e os de seus clientes estarão seguros – e nenhuma lei será violada, caso contrário você poderá ter problemas!
7. Gestão dos custos do negócio da pedra
Obter novo software pode ser caro e há custos contínuos, como atualizações e suporte. Para as pequenas empresas, estes custos podem ser relativamente elevados, uma vez que consumirão grande parte do lucro da empresa.
Se você se interessou pelo tema, já apresentamosesse post com 5 dicas simples para arrecadar dinheiro de clientes que não pagam, e este que lista9 maneiras fáceis de usar o Instagram para aumentar seu alcance e conseguir mais clientes, mesmo em tempos de recessão!
Portanto, é importante ter certeza de que você está obtendo lucro suficiente – aumentando as vendas, cortando custos ou até mesmo economizando tempo – com o software para que o investimento valha a pena.
Considere um software com atualizações e suporte gratuitos, onde você não precisa pagar para que alguém o ajude a resolver seus problemas.
Conclusão: implementar software pode ser mais fácil do que parece
Lidar com esses desafios exige um bom planejamento e trabalho em equipe. Trabalhando em estreita colaboração com seu fornecedor de software, especialistas em TI e seus funcionários, você pode resolver esses problemas e garantir que o software funcione perfeitamente para o seu negócio.
Em todos os pontos apresentados, o SlabWare é a escolha óbvia para o seu negócio de pedra. Se você deseja crescer como nossos clientes estão fazendo em 20 países nos 5 continentes e em 40 dos 50 estados dos EUA,envie-nos uma mensagem e agende uma demonstração agora mesmo!
Se você quiser,você pode testar o sistema gratuitamente. E não se esqueça de nos contar o que podemos fazer para melhorar a sua experiência e aumentar o crescimento da sua loja!
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