No mundo acelerado de hoje, um serviço excepcional e uma comunicação clara são vitais. Se você é um fabricante de bancada, o WorkTrace da SlabWare pode revolucionar sua experiência de serviço!
Temos o prazer de anunciar o lançamento do nosso recurso mais recente, WorkTrace, a opção de entrega de serviços no aplicativo SlabWare para fabricantes. Esta adição interessante visa aprimorar seu fluxo de trabalho, melhorar a comunicação com o cliente e agilizar suas operações para um processo de serviço de bancada contínuo, desde a fabricação até a instalação.
Com o WorkTrace, agora você pode elevar seu serviço a um nível totalmente novo, mantendo seus clientes informados sobre o horário de chegada para modelagem, instalação ou qualquer outro trabalho.
Longe vão os dias de tempos de espera incertos e compromissos perdidos. Com o WorkTrace do SlabWare, você pode estabelecer um canal de comunicação mais eficiente e transparente com seus clientes.
Com esse recurso de prestação de serviços em ação, seus clientes podem acompanhar facilmente seu progresso em tempo real. Esse rastreamento em tempo real não apenas elimina a incerteza, mas também permite que seus clientes planejem seu dia de acordo. Ao saber quando você chegará, eles poderão estar prontos e preparados para sua visita, garantindo uma experiência tranquila e descomplicada.
Então, como isso funciona?
Usando o aplicativo SlabWare, o processo é simples e fácil de usar. Vamos dar uma olhada nas etapas envolvidas:
1. Selecione o trabalho relevante no aplicativo
Ao abrir o aplicativo SlabWare, você terá acesso a todos os seus trabalhos atuais e futuros na página Meus trabalhos. Escolha o trabalho específico que você está prestes a embarcar.
Depois de selecionar o trabalho, navegue até o menu de ações no menu kebab (os três pontos um) e clique em “Iniciar rastreamento”. Esta ação acionará o processo de entrega de serviço para esse trabalho específico.
2. Se for a primeira vez que você usa o WorkTrace, o aplicativo solicitará que você permita o rastreamento de seus dados de localização.
A permissão de localização será solicitada para primeiro e segundo plano, o que significa que ele precisa rastrear sua localização quando você estiver usando o aplicativo e quando não estiver. Isso acontece porque a localização em primeiro plano só funciona quando o aplicativo está aberto e ativo no seu telefone. No entanto, sempre que você abre outro aplicativo ou começa a fazer qualquer outra coisa no seu celular, é a localização em segundo plano que garante que sua localização ao vivo ainda esteja funcionando. Seu cliente pode verificar o quão perto você está do destino.
Não se preocupe com sua privacidade. O aplicativo não rastreará sua localização exceto quando estiver usando o WorkTrace. O SlabWare também não manterá nenhum outro dado além da sua localização atual (latitude e longitude). As permissões podem ser revogadas a qualquer momento, mas o recurso só funcionará se forem concedidas.
Se o acesso à localização já foi negado em algum momento, você será direcionado para a tela de configurações do aplicativo. Para que o WorkTrace funcione, o local deve estar habilitado como “Sempre”. Apenas habilitar “Durante o uso do APP” não será suficiente.
3. Defina os endereços de origem e destino da prestação do serviço
Para fornecer informações precisas aos seus clientes, você precisará definir os endereços de origem e destino. Esta etapa garante que seus clientes saibam exatamente de onde você vem e para onde está indo.
A localização atual estará sempre predefinida, mas o usuário poderá editá-la.
O usuário tem a opção de escolher o destino entre Cliente, Conta ou Destinatário. Eles são salvos no sistema SlabWare. No entanto, o usuário também pode digitar outro endereço.
Os endereços devem estar formatados corretamente. Caso contrário, o usuário será direcionado para a tela de verificação, onde o endereço incorreto será indicado em vermelho para que possa ser corrigido.
4. Informe que você está a caminho
Depois que as informações de origem e destino estiverem corretas e verificadas, o usuário será direcionado para o resumo das informações de entrega do serviço. Nesta tela será possível editar os endereços pela última vez antes de iniciar o processo, e o usuário poderá iniciá-lo, pausá-lo ou zerá-lo.
Uma mensagem de confirmação aparecerá antes de iniciá-lo, pois uma vez iniciado o serviço não é possível voltar no processo.
Ao iniciar uma entrega, um e-mail pode ser enviado ao cliente ou conta (a escolha de enviar ou não deve ser feita antes de iniciar o processo). Também é possível enviar uma mensagem ao cliente contendo o link de rastreamento com a localização ao vivo.
Ao abrir o link, o cliente verá um mapa com sua localização ao vivo em andamento.
5. Inicie o cronômetro para iniciar o processo Worktrace
Para iniciar a entrega do serviço, basta iniciar o cronômetro. Isso ativará o sistema de rastreamento e permitirá que seus clientes monitorem sua localização ao vivo.
Você só pode ter um serviço acontecendo por vez. Assim, caso um delivery já esteja em andamento, o usuário só poderá navegar até aquele que está sendo processado. Caso o usuário tente iniciar um novo serviço, será exibida uma mensagem com instruções para finalizar a entrega pendente antes de iniciar uma nova.
O serviço será considerado “em andamento” se o cronômetro estiver funcionando. Caso o serviço em questão esteja pausado, será possível iniciar um novo ou retornar a um anterior que também esteja pausado.
Quando um serviço estiver em andamento, o cabeçalho do aplicativo irá indicá-lo e permitir que o usuário navegue até aquele em questão.
Um detalhe importante é que só é possível realizar uma entrega de serviço por Job. Portanto, ao clicar em “Iniciar Trace” para um trabalho já finalizado, o usuário será direcionado para o resumo daquele serviço.
6. Encerramento do serviço
Após a conclusão do serviço, o status do Trabalho será atualizado automaticamente, e o usuário terá a informação de que o mesmo foi concluído no cartão daquele Trabalho.
WorkTrace foi projetado para fornecer dados valiosos para organização e otimização futuras. Há uma tela de Log em Detalhes do Trabalho, onde o usuário poderá obter informações sobre todas as etapas de cada serviço, as em andamento e as finalizadas.
Ao monitorar o tempo de conclusão de cada tarefa, você pode reunir insights sobre seu fluxo de trabalho e identificar áreas de melhoria. Essa abordagem baseada em dados permite aprimorar seu agendamento, alocar recursos de maneira mais eficaz e, por fim, aumentar sua produtividade geral.
Um dos aspectos notáveis do recurso WorkTrace é sua integração perfeita com seu fluxo de trabalho. Assim que terminar um trabalho, você poderá iniciar o processo de entrega de serviço para a próxima tarefa com apenas alguns toques no aplicativo. Essa abordagem simplificada garante um fluxo de trabalho contínuo e ininterrupto, minimizando o tempo de inatividade e maximizando a eficiência da sua equipe.
Entendemos que a adoção de um novo recurso pode gerar dúvidas ou preocupações. Fique tranquilo, nossa equipe de suporte dedicada está pronta para ajudá-lo em cada etapa do processo. Se você precisar de esclarecimentos sobre como usar o recurso, orientação sobre como otimizar seu fluxo de trabalho ou tiver qualquer outra dúvida, nossa equipe de suporte está a apenas uma mensagem ou ligação de distância. Valorizamos muito o seu feedback e esperamos ajudá-lo a aproveitar ao máximo esse novo recurso interessante.
Incentivamos você a aproveitar o poder do WorkTrace no aplicativo SlabWare. Ao aproveitar esta ferramenta inovadora, você pode elevar seu serviço, proporcionar uma experiência excepcional aos seus clientes e estabelecer uma vantagem competitiva no setor de fabricação de bancadas.
Não deixe que a incerteza e a falta de comunicação atrapalhem o seu sucesso. Junte-se ao crescente número de fabricantes de bancadas que estão transformando suas operações com o WorkTrace do SlabWare. Assuma o controle de sua agenda, aumente a satisfação do cliente e desbloqueie novos níveis de eficiência.
Lembre-se, se precisar de mais informações, você pode encontrá-las em nosso blog e Canal no YouTube. Você também pode entrar em contato conosco ou Agende um Treinamento se você já é cliente, ou Agende uma demonstração se você ainda não é cliente.
Leia também
